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title: "Soporte y tickets"
url: "https://www.sensomcp.com/es/documentacion/tienda-licencias/soporte"
lang: "es-ES"
description: "Soporte de Senso MCP: asistencia desde su área de cliente mediante tickets."
category: "Tienda y licencias"
author: "Fred Oliver"
published: "2026-09-07T15:00:08+00:00"
modified: "2026-09-28T07:36:06+00:00"
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# Soporte y tickets

- Resumen: Esta página describe el soporte de Senso MCP, disponible mediante tickets desde el área de cliente para las licencias activas. Incluye la información que debe proporcionar para agilizar la gestión: las versiones de Joomla y PHP, la extensión y la versión afectadas, el dominio del sitio, una descripción precisa y un fragmento del registro.
- Obtener ayuda y abrir un ticket.
- Principiante
- abrir-un-ticket, Abrir un ticket
- informacion-a-proporcionar, Información que debe proporcionar

## Abrir un ticket

Desde el área de cliente, abra un **ticket** describiendo su solicitud. El soporte cubre las licencias activas.

## Información que debe proporcionar

Para agilizar la gestión, indique:

- la versión de **Joomla** y de **PHP**;
- la extensión afectada y su **versión**;
- el **dominio** del sitio;
- una descripción precisa y, si es posible, un fragmento del registro.