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title: "Suporte e chamados"
url: "https://www.sensomcp.com/pt/documentacao/loja-licencas/suporte"
lang: "pt-BR"
description: "Suporte do Senso MCP: assistência diretamente da sua área do cliente, por meio de tickets."
category: "Loja e licenças"
author: "Fred Oliver"
published: "2026-09-07T15:00:08+00:00"
modified: "2026-09-28T07:36:06+00:00"
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# Suporte e chamados

- Resumo: Esta página descreve o suporte do Senso MCP, oferecido por meio de tickets na área do cliente para licenças ativas. Ela lista as informações que devem ser fornecidas para um atendimento rápido: versões do Joomla e do PHP, extensão e versão envolvidas, domínio do site, descrição detalhada e trecho do arquivo de log.
- Obter ajuda e abrir um ticket.
- Iniciante
- abrir-um-ticket, Abrir um ticket
- informações-a-fornecer, Informações a fornecer

## Abrir um ticket

Na área do cliente, abra um **ticket** descrevendo sua solicitação. O suporte está disponível para licenças ativas.

## Informações a fornecer

Para um atendimento rápido, informe:

- a versão do **Joomla** e do **PHP**;
- a extensão envolvida e sua **versão**;
- o **domínio** do site;
- uma descrição detalhada e, se possível, um trecho do arquivo de log.