Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las « CGV ») regulan la venta de las licencias de las extensiones Senso MCP y de los servicios asociados en el sitio sensomcp.com. Se aplican a cualquier pedido, ya sea realizado por un consumidor o por un profesional.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de licencias de extensiones para Joomla publicadas bajo la marca Senso MCP, así como de los servicios de actualizaciones y soporte asociados.

Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. El cliente declara haberlas leído y aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de validar su pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

El editor se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes CGV en cualquier momento; las CGV aplicables a un pedido serán las aceptadas en el momento de realizar dicho pedido.

Artículo 2 — Identidad del editor

El sitio sensomcp.com y las extensiones Senso MCP son editados por:

• Sensomedia — SENSO MEDIA EURL, con un capital social de 7 600 €
• Domicilio social: Lieu-dit Pian d'Oce, 20279 Ville-di-Paraso, Francia
• Inscripción registral: RCS Bastia 493 646 749 — SIRET 493 646 749 00017
• IVA intracomunitario: FR34493646749
• Director de la publicación: Frédéric Oliver
• Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. — a través del área de cliente (tickets) para el soporte
• Alojamiento : Senso Media en un servidor dedicado de OVH Cloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia

Artículo 3 — Definiciones

• Editor: Sensomedia, vendedor de las licencias y proveedor de los servicios.
• Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice un pedido. Se entiende por « consumidor » lo establecido en el artículo preliminar del Código de consumo; el « profesional » actúa en el marco de su actividad.
• Extensión: contenido digital (componente, plugin o módulo para Joomla) ofrecido por el editor.
• Oferta: nivel de acceso comercial (Gratuito, Pro, Premium, Add-on) que determina las extensiones y servicios accesibles.
• Licencia: derecho, durante un período determinado, a descargar una o varias extensiones, recibir sus actualizaciones y beneficiarse del soporte, dentro del límite del número de dominios autorizados.
• Download ID: clave personal que vincula un sitio del cliente con sus licencias para la instalación y las actualizaciones.

Artículo 4 — Ofertas, licencias y servicios

El editor ofrece una oferta gratuita (paquete básico) y ofertas de pago (Pro, Premium, Add-on) que dan acceso a extensiones adicionales. El detalle de las extensiones incluidas en cada oferta se presenta en el sitio en el momento de realizar el pedido.

La licencia de pago se concede por una duración determinada (generalmente doce meses, especificada en el momento del pedido) y para un número de dominios indicado en el momento de la compra. Durante dicho período, da derecho a:

• descargar las extensiones de la oferta contratada;
• recibir las actualizaciones publicadas por el editor;
• recibir soporte conforme a las condiciones del artículo 13.

Además, el código de las extensiones se distribuye bajo una licencia libre (véase el artículo 11). La expiración de una licencia de pago nunca bloquea una extensión ya instalada; únicamente suspende la descarga, las actualizaciones y el soporte hasta su renovación.

Artículo 5 — Pedido y cuenta de cliente

El pedido se realiza en línea en sensomcp.com. El cliente selecciona una oferta, comprueba los detalles de su pedido y lo valida tras aceptar las presentes CGV. La validación del pedido supone la celebración del contrato.

Se crea un área de cliente en el momento de la primera compra; permite consultar los pedidos, gestionar las licencias y el Download ID, y abrir tickets de soporte. El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada y de la confidencialidad de sus credenciales.

El editor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que presente un carácter anormal o fraudulento, o en caso de litigio anterior no resuelto.

Artículo 6 — Precios

Los precios se indican en el sitio en euros. Salvo que se indique lo contrario, se expresan sin impuestos; cuando corresponda, el IVA aplicable se añade y se detalla antes de validar el pedido.

Los precios aplicables son los que se muestran en el momento de realizar el pedido. El editor puede modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya validados.

Artículo 7 — Pago

El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. Se realiza mediante los medios ofrecidos en el sitio (en particular, tarjeta bancaria y/o otros proveedores de servicios de pago indicados durante el proceso de pago).

Las transacciones son procesadas por proveedores de servicios de pago seguros. El editor no tiene acceso a los datos bancarios del cliente, que no pasan por sus servidores. El pedido solo queda registrado definitivamente después de la confirmación del pago.

Artículo 8 — Puesta a disposición y Download ID

Dado que las extensiones constituyen contenido digital, se ponen a disposición mediante descarga, sin soporte material. Tras la confirmación del pago, el cliente accede a sus descargas y a su Download ID desde su área de cliente.

El Download ID es estrictamente personal. El cliente se compromete a no comunicarlo a terceros ni a utilizarlo más allá del número de dominios autorizados por su licencia.

Artículo 9 — Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo, el consumidor dispone, en principio, de un plazo de catorce (14) días para desistir.

No obstante, en aplicación del artículo L221-28, 13° del Código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado, tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a dicho derecho.

Al validar su pedido, el consumidor: (i) solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio (acceso a la descarga y a las actualizaciones desde la confirmación del pago); y (ii) reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución. En ausencia de dicho consentimiento, o mientras no haya comenzado la descarga, el derecho de desistimiento se ejercerá en las condiciones generales previstas por la ley.

El profesional no disfruta del derecho de desistimiento previsto por el Código de consumo.

Artículo 10 — Duración, renovación y resolución

La licencia de pago entra en vigor tras la confirmación del pago y por la duración indicada en el momento del pedido. Al finalizar dicho período, puede renovarse, en su caso a una tarifa preferente, para prolongar las actualizaciones y el soporte.

Salvo que se contrate expresamente una renovación automática claramente indicada en el momento del pedido, la licencia no se renovará tácitamente. En caso de renovación automática, el cliente será informado y podrá desactivarla desde su área de cliente antes de su vencimiento, en las condiciones previstas por la ley.

La falta de renovación no afecta a las extensiones ya instaladas; únicamente pone fin, al vencimiento, a la descarga, las actualizaciones y el soporte.

Artículo 11 — Licencia de uso del software (GPL)

El código de las extensiones Senso MCP se distribuye bajo la licencia GNU General Public License versión 2 o posterior (GPLv2 y posteriores). Conforme a las condiciones de dicha licencia, el cliente tiene libertad para utilizar, estudiar, modificar y redistribuir el código.

La compra de una oferta no restringe las libertades otorgadas por la licencia GPL sobre el código obtenido: financia la descarga, las actualizaciones automáticas y el soporte durante la vigencia de la licencia. Los elementos no relacionados con el software (marca, logotipos, elementos visuales y documentación) siguen estando protegidos en las condiciones del artículo 15.

Artículo 12 — Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, el consumidor disfruta de las siguientes garantías legales:

• la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo), que permite, en particular, obtener la puesta en conformidad del contenido digital;
• la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil).

Para hacer valer estas garantías, el cliente debe ponerse en contacto con el editor a través de su área de cliente. Dado que, por su propia naturaleza, el software puede presentar anomalías, el editor se compromete a corregir, en un plazo razonable, las faltas de conformidad que se le notifiquen durante la vigencia de la licencia.

Artículo 13 — Soporte

El soporte se proporciona durante el período de validez de la licencia, desde el área de cliente, mediante tickets. Abarca la instalación, la configuración y el funcionamiento de las extensiones. No incluye servicios a medida, desarrollo específico ni asistencia sobre entornos o extensiones de terceros no relacionados con Senso MCP, salvo acuerdo particular.

Artículo 14 — Responsabilidad

El editor emplea medios razonables para garantizar la disponibilidad del sitio y la calidad de las extensiones. No obstante, no podrá ser considerado responsable:

• de los daños derivados de un uso indebido, de una modificación del código por parte del cliente o de una incompatibilidad con un entorno, una extensión o un servicio de terceros;
• de la pérdida de datos, de una indisponibilidad imputable al alojamiento del cliente o a un caso de fuerza mayor;
• de los daños indirectos (pérdida de explotación, de volumen de negocio, de clientela o de datos).

Corresponde al cliente realizar copias de seguridad periódicas de su sitio antes de cualquier instalación o actualización. Estas limitaciones no se aplican en caso de falta grave o dolosa, ni podrán excluir las garantías legales debidas al consumidor. Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad del editor queda limitada al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el cliente en concepto de la licencia correspondiente.

Artículo 15 — Propiedad intelectual

La marca « Senso MCP », los logotipos, los elementos visuales, los textos y la documentación del sitio están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad del editor o de sus respectivos titulares. El código de las extensiones se rige por la licencia GPL (artículo 11). Las demás marcas citadas (Joomla, Claude, YOOtheme, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares.

Artículo 16 — Datos personales

Los datos personales recopilados durante el pedido y la gestión de la cuenta se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades. Son necesarios para tramitar los pedidos y gestionar las licencias y el soporte.

El cliente tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento, limitarlo y solicitar su portabilidad, derechos que puede ejercer ante el editor. Las condiciones detalladas figuran en la política de privacidad del sitio.

Artículo 17 — Fuerza mayor

El editor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento debido a un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de la jurisprudencia aplicable.

Artículo 18 — Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGV se regirán por la legislación francesa.

En caso de litigio entre el Cliente y la empresa, ambas partes se esforzarán por resolverlo de forma amistosa (el Cliente enviará una reclamación por escrito al profesional o, cuando proceda, al Servicio de Atención al Cliente del profesional).
Si no se alcanza un acuerdo amistoso o el profesional no responde en un plazo razonable de un (1) mes, el Cliente consumidor en el sentido del artículo L.612-2 del Código de Consumo podrá acudir gratuitamente, si persiste el desacuerdo, al mediador competente inscrito en la lista de mediadores elaborada por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo en aplicación del artículo L.615-1 del Código de Consumo, a saber:
La Société Médiation Professionnelle
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

En defecto de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses. En el caso de un profesional, se atribuye la competencia a los tribunales del domicilio social del editor; en el caso de un consumidor, seguirán siendo aplicables las normas legales de competencia.

Artículo 19 — Modificación de las CGV

El editor podrá modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables serán las vigentes y aceptadas en la fecha del pedido. La versión actualizada estará permanentemente disponible en el sitio.

Artículo 20 — Disposiciones diversas

Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarían plenamente sus efectos. El hecho de que el editor no invoque una cláusula no constituirá una renuncia a la misma.