Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Sensomedia (hierna «wij» genoemd) de persoonsgegevens van bezoekers en klanten van de website sensomcp.com verzamelt en verwerkt, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet Informatique et Libertés.

Artikel 1 — Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Sensomedia, uitgever van de website sensomcp.com en van de Senso MCP-extensies. De volledige contactgegevens staan vermeld in de juridische informatie op de website.

Contact voor vragen over persoonsgegevens: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Artikel 2 — Gegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, inloggegevens en, indien van toepassing, bedrijfsgegevens en contactgegevens, die worden aangemaakt bij uw eerste aankoop.
• Bestel- en factuurgegevens: bestelde aanbiedingen, bedragen, factuuradres en bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: rechtstreeks verwerkt door onze betalingsdienstverlener. Wij verzamelen of bewaren uw bankgegevens niet.
• Licentiegegevens: het domein of de domeinen die u opgeeft om uw licenties (Download ID) aan te koppelen, zodat downloads en updates kunnen worden geautoriseerd.
• Supportgegevens: de inhoud van tickets en berichten die u ons toestuurt.
• Technische en navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, geraadpleegde pagina's en inloggegevens, met het oog op de werking, beveiliging en bezoekersstatistieken (zie artikel 6).

Artikel 3 — Doeleinden en rechtsgrondslagen

• Uw account, bestellingen en licenties beheren — rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b van de AVG).
• Facturen uitreiken en bewaren — rechtsgrondslag: wettelijke verplichting (artikel 6.1.c).
• Support bieden — rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• De beveiliging van de website waarborgen en fraude voorkomen — rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f).
• Het aantal bezoekers van de website meten — rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f), onder de voorwaarden voor vrijstelling van toestemming die door de CNIL zijn vastgesteld (zie artikel 6), met het recht om hier te allen tijde bezwaar tegen te maken.
• U indien nodig informatie toesturen — rechtsgrondslag: uw toestemming (artikel 6.1.a), die u te allen tijde kunt intrekken.

Artikel 4 — Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn bestemd voor onze interne diensten die verantwoordelijk zijn voor het beheer van bestellingen en support. Ze kunnen worden meegedeeld aan verwerkers die namens ons en volgens onze instructies handelen, waaronder:

• de betalingsdienstverlener: Systempay, de onlinebetaaloplossing van BPCE Payment Services (BPCE-groep), die uw bankgegevens als enige verwerkt op zijn beveiligde platform;
• de hostingprovider van de website en de tool voor bezoekersstatistieken: OVHcloud (OVH SAS, Roubaix, Frankrijk), op servers in Frankrijk die door Sensomedia worden beheerd;
• het verzenden van e-mails (orderbevestigingen, facturen en antwoorden van de supportdienst) verloopt via onze eigen mailserver, die bij OVHcloud wordt gehost, en de support wordt afgehandeld via een in de website geïntegreerde tickettool. Bij deze uitwisselingen is geen externe dienstverlener betrokken.

Deze verwerkers zijn contractueel verplicht een beschermingsniveau te waarborgen dat voldoet aan de AVG. Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Op Discord is een ruimte voor uitwisseling binnen de community beschikbaar. Het gebruik daarvan is facultatief en valt onder het privacybeleid van Discord.

Artikel 5 — Bewaartermijnen

• Accountgegevens: gedurende de volledige duur van de relatie en vervolgens tot drie (3) jaar na het laatste contact, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.
• Facturen en boekhoudkundige documenten: tien (10) jaar, overeenkomstig het Franse Wetboek van Koophandel.
• Supporttickets: gedurende de duur van de relatie en vervolgens gearchiveerd zolang dat nodig is voor de behandeling van eventuele klachten.
• Technische serverlogboeken (webtoegang, e-mail): zeven (7) dagen, met het oog op beveiliging en diagnose.
• Logboek van aanmeldingen bij uw account en van de stappen van uw bestelling: maximaal dertig (30) dagen.
• Gegevens voor bezoekersstatistieken: ruwe bezoekgegevens worden vier (4) maanden bewaard en daarna uitsluitend in de vorm van geaggregeerde statistieken; de bezwaar-cookie wordt maximaal dertien (13) maanden bewaard.

Artikel 6 — Cookies, trackers en bezoekersstatistieken

De website gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan (sessie, winkelmandje, beveiliging) en waarvoor uw toestemming niet vereist is. Er worden geen advertentiecookies of cookies van externe trackers geplaatst.

Om het aantal bezoekers te meten gebruikt de website Matomo, open-sourcesoftware die wij zelf hosten op onze servers in Frankrijk. Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven. Deze meting is ingesteld volgens de aanbevelingen van de CNIL en is daarom vrijgesteld van toestemming: ze dient uitsluitend om anonieme statistieken te genereren over het websitebezoek en het gebruik van de winkel (bekeken pagina's, geraadpleegde producten, winkelmandjes en bestellingen); er wordt geen cookie geplaatst en er wordt geen tracking-script gebruikt; uw IP-adres wordt vóór elke registratie ingekort; met deze meting kunt u niet op andere websites worden gevolgd en kunt u niet worden geïdentificeerd; de ruwe bezoekgegevens worden na vier (4) maanden verwijderd. De instelling «Do Not Track» van uw browser wordt gerespecteerd.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze bezoekersmeting met behulp van de onderstaande module. Uw keuze wordt maximaal dertien (13) maanden opgeslagen in een cookie die in uw browser wordt geplaatst en uitsluitend daarvoor dient.

Artikel 7 — Doorgifte buiten de Europese Unie

Uw gegevens worden binnen de Europese Unie gehost en verwerkt. Als een van onze verwerkers gegevens buiten de Europese Unie zou verwerken, zou deze doorgifte worden geregeld door de passende waarborgen die in de AVG zijn voorzien, met name de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Artikel 8 — Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging (versleuteling van communicatie, toegangscontroles, back-ups en beveiligingsupdates).

Artikel 9 — Uw rechten

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• recht op inzage en informatie;
• recht op rectificatie;
• recht op gegevenswissing («recht op vergetelheid»), binnen de grenzen van de wettelijke bewaarplichten;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar, met name tegen direct marketing;
• recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
• recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor verwerkingen die daarop zijn gebaseerd;
• recht om richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren.

Artikel 10 — Uw rechten uitoefenen en klachten

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via het adres dat in artikel 1 wordt vermeld. Indien nodig dient u daarbij uw identiteit aan te tonen. Wij reageren binnen de termijnen die in de regelgeving zijn vastgesteld.

Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, 75007 Parijs, www.cnil.fr.

Artikel 11 — De Senso MCP-extensies en de gegevens van uw website

De Senso MCP-extensies worden geïnstalleerd en uitgevoerd op uw eigen Joomla-website, op uw hostingomgeving. De MCP-server werkt binnen uw installatie: wij hebben via de extensies geen toegang tot de inhoud of gegevens van uw website.

In het kader van de commerciële relatie wordt uitsluitend het domein dat u opgeeft aan ons doorgegeven om de aan uw licentie gekoppelde downloads en updates te beheren. De verwerking van gegevens door uw AI-assistent en door de extensies binnen uw website valt onder uw eigen verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke van uw website.

Artikel 12 — Wijziging van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving of in onze diensten. De toepasselijke versie is de versie die op de website is gepubliceerd; wij raden u aan deze regelmatig te raadplegen.

Artikel 13 — Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via het adres dat in artikel 1 wordt vermeld of via uw klantomgeving.