Política de privacidade

Esta política de privacidade descreve como a Sensomedia (doravante “nós”) coleta e trata os dados pessoais dos visitantes e clientes do site sensomcp.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei francesa de Informática e Liberdades.

Artigo 1 — Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Sensomedia, editora do site sensomcp.com e das extensões Senso MCP. Seus dados completos de contato estão disponíveis nas informações legais do site.

Contato para qualquer dúvida relacionada a dados pessoais: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Artigo 2 — Dados que coletamos

Dependendo da utilização que você faz do site, podemos coletar:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, credenciais de acesso e, quando aplicável, empresa e dados de contato, criados no momento da sua primeira compra.
• Dados de pedido e faturamento: ofertas solicitadas, valores, endereço de cobrança, histórico de pedidos.
• Dados de pagamento: tratados diretamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento. Não coletamos nem armazenamos seus dados bancários.
• Dados de licença: o domínio ou domínios de site que você declara para associar suas licenças (Download ID), a fim de autorizar downloads e atualizações.
• Dados de suporte: conteúdo dos tickets e das mensagens que você nos envia.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, registros de conexão, para fins de funcionamento, segurança e medição de audiência (consulte o artigo 6).

Artigo 3 — Finalidades e bases legais

• Gerenciar sua conta, seus pedidos e suas licenças — base: execução do contrato (artigo 6.1.b do RGPD).
• Emitir e conservar as faturas — base: obrigação legal (artigo 6.1.c).
• Fornecer suporte — base: execução do contrato e interesse legítimo.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes — base: interesse legítimo (artigo 6.1.f).
• Medir a audiência do site — base: interesse legítimo (artigo 6.1.f), nas condições de isenção de consentimento estabelecidas pela CNIL (consulte o artigo 6), com direito de oposição exercível a qualquer momento.
• Quando aplicável, enviar informações a você — base: seu consentimento (artigo 6.1.a), que pode ser retirado a qualquer momento.

Artigo 4 — Destinatários e operadores de dados

Seus dados são destinados aos nossos serviços internos responsáveis pela gestão de pedidos e pelo suporte. Eles podem ser comunicados a operadores que atuam em nosso nome e de acordo com nossas instruções, especialmente:

• o prestador de serviços de pagamento: Systempay, solução de pagamento online da BPCE Payment Services (grupo BPCE), que trata sozinho seus dados bancários em sua plataforma segura;
• o provedor de hospedagem do site e da ferramenta de medição de audiência: OVHcloud (OVH SAS, Roubaix, França), em servidores localizados na França e administrados pela Sensomedia;
• o envio de e-mails (confirmações de pedido, faturas e respostas do suporte) é realizado pelo nosso próprio servidor de e-mail, hospedado na OVHcloud, e o suporte é prestado por uma ferramenta de tickets integrada ao site. Nenhum prestador terceirizado participa dessas comunicações.

Esses operadores são obrigados contratualmente a garantir um nível de proteção em conformidade com o RGPD. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Um espaço de interação comunitária é disponibilizado no Discord. Seu uso é opcional e está sujeito à política de privacidade do Discord.

Artigo 5 — Períodos de retenção

• Dados da conta: durante todo o período da relação e, depois, por até três (3) anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão antecipada.
• Faturas e documentos contábeis: dez (10) anos, em conformidade com o Código Comercial.
• Tickets de suporte: durante o período da relação e, depois, arquivados pelo tempo necessário para o gerenciamento de eventuais reclamações.
• Registros técnicos do servidor (acesso à web e e-mail): sete (7) dias, para fins de segurança e diagnóstico.
• Registro dos acessos à sua conta e das etapas do pedido: no máximo trinta (30) dias.
• Dados de medição de audiência: dados brutos de visita mantidos por quatro (4) meses e, depois, apenas sob a forma de estatísticas agregadas; cookie de oposição mantido por no máximo treze (13) meses.

Artigo 6 — Cookies, rastreadores e medição de audiência

O site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão, carrinho e segurança), que não exigem seu consentimento. Ele não instala cookies publicitários nem utiliza rastreadores de terceiros.

Para medir sua audiência, o site utiliza o Matomo, um software livre que hospedamos em nossos próprios servidores, na França. Nenhum dado é transmitido a terceiros. Essa medição é configurada de acordo com as recomendações da CNIL para ser isenta de consentimento: ela serve exclusivamente para produzir estatísticas anônimas sobre a frequência de visitas ao site e o uso da loja (páginas visualizadas, produtos consultados, carrinhos e pedidos); não instala nenhum cookie nem utiliza qualquer script de rastreamento; seu endereço IP é truncado antes de qualquer registro; ela não permite rastrear você em outros sites nem identificá-lo; os dados brutos de visita são excluídos após quatro (4) meses. A configuração “Do Not Track” do seu navegador é respeitada.

Você pode se opor a essa medição de audiência a qualquer momento usando o módulo abaixo. Sua escolha é armazenada por um cookie instalado no seu navegador por no máximo treze (13) meses, cuja única função é essa.

Artigo 7 — Transferências para fora da União Europeia

Seus dados são hospedados e tratados dentro da União Europeia. Caso algum de nossos operadores venha a tratar dados fora da União Europeia, essa transferência será realizada com as garantias apropriadas previstas pelo RGPD, especialmente as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Artigo 8 — Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou alteração (criptografia das comunicações, controle de acessos, backups e atualizações de segurança).

Artigo 9 — Seus direitos

Em conformidade com o RGPD, você dispõe dos seguintes direitos sobre seus dados:

• direito de acesso e informação;
• direito de retificação;
• direito à exclusão (“direito ao esquecimento”), dentro dos limites das obrigações legais de retenção;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição, especialmente à prospecção comercial;
• direito à portabilidade dos seus dados;
• direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, para os tratamentos que dependem dele;
• direito de definir diretrizes sobre o destino dos seus dados após sua morte.

Artigo 10 — Exercício dos seus direitos e reclamações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo endereço indicado no artigo 1, comprovando sua identidade se necessário. Responderemos dentro dos prazos previstos pela legislação.

Se, depois de entrar em contato conosco, você considerar que seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar uma reclamação à CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Artigo 11 — As extensões Senso MCP e os dados do seu site

As extensões Senso MCP são instaladas e executadas no seu próprio site Joomla, em sua hospedagem. O servidor MCP funciona dentro da sua instalação: não acessamos o conteúdo nem os dados do seu site por meio das extensões.

No contexto comercial, apenas o domínio que você declara é transmitido para nós, a fim de controlar os downloads e as atualizações vinculados à sua licença. O tratamento de dados realizado pelo seu assistente de IA e pelas extensões dentro do seu site é de sua própria responsabilidade, na qualidade de responsável pelo tratamento do seu site.

Artigo 12 — Alteração desta política

Podemos alterar esta política para refletir mudanças legais ou evoluções dos nossos serviços. A versão aplicável é a publicada no site; recomendamos que você a consulte regularmente.

Artigo 13 — Contato

Para qualquer dúvida relacionada a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo endereço indicado no artigo 1 ou pela sua área de cliente.